Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim Lucuy Openoci a kupujúcim pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu.

2. Zmluvné strany

Predávajúci: Lucuy Openoci, Hlavné námestie 1, 811 01 Bratislava, Slovensko

Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá uskutočňuje nákup v internetovom obchode

3. Objednávkový proces

Objednávka sa uzatvára nasledovným spôsobom:

1. Výber tovaru a vloženie do nákupného košíka
2. Vyplnenie objednávkového formulára s kontaktnými a doručovacími údajmi
3. Výber spôsobu platby a dopravy
4. Potvrdenie objednávky
5. Odoslanie potvrdenia objednávky na email kupujúceho

4. Ceny a platby

Všetky ceny sú uvedené v EUR vrátane DPH. Spôsoby platby:

• Bankovým prevodom
• Kartou online
• Dobierkou pri dodaní tovaru

5. Dodacie podmienky

Dodacie lehoty:

6. Reklamačný poriadok

Reklamácie je možné podávať do 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Reklamáciu je potrebné doložiť:

• Reklamačným protokolom
• Kópiou dokladu o kúpe
• Popisom vady

7. Záručné podmienky

Záručná doba na všetky čajové produkty je 24 mesiacov. Záruka sa nevzťahuje na:

• Poškodenia spôsobené nesprávnym skladovaním
• Prirodzené zmeny vôní a farieb
• Poškodenia spôsobené kupujúcim

8. Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Tovar musí byť v pôvodnom stave a balení.

9. Ochrana osobných údajov

Všetky osobné údaje sú spracovávané v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov a GDPR. Podrobnosti sú uvedené v Zásadách ochrany súkromia.

10. Riešenie sporov

V prípade sporov sú strany povinné sa najskôr pokúsiť o dohodu. Ak sa nedohodnú, príslušným orgánom je okresný súd Bratislava I.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny týchto podmienok.